La IA y la confianza centran el debate de la comunicación empresarial en Madrid
El congreso de ATREVIA celebrado en la capital abordó cómo la reputación, la escucha y la inteligencia artificial están cambiando la relación entre las empresas y sus públicos.
Madrid acogió los días 5 y 6 de octubre el VI Congreso Iberoamericano de Marketing, Comunicación y Asuntos Públicos de ATREVIA. Según el balance publicado por la organizadora, participaron más de 70 ponentes de los ámbitos empresarial, institucional, mediático y tecnológico.
Las sesiones abordaron la construcción de confianza, la desinformación y el papel de la inteligencia artificial en la relación entre las marcas y las audiencias. Entre las ideas compartidas figuró la importancia de incorporar la reputación a las decisiones de negocio y mantener la coherencia entre los mensajes y la actuación de las organizaciones.
Una cuestión práctica para las empresas
Para una empresa, ese debate puede trasladarse a decisiones concretas: qué información publica, cómo responde a las dudas de sus clientes, qué asuntos merecen una explicación y quién se encarga de coordinar los mensajes. Son cuestiones relevantes tanto al presentar un proyecto como al gestionar una incidencia.
La presencia en medios puede formar parte de ese trabajo. Conviene definir qué historia se quiere contar, a quién resulta útil y qué información permite contrastarla. Un lanzamiento, una inversión o una iniciativa local necesitan datos y contexto para que el lector entienda su interés.
Servicios para analizar la presencia de las marcas en la IA
El debate también tiene una expresión comercial reciente. Hotwire anunció el 13 de octubre el lanzamiento en España de AI Lab, una propuesta que reúne servicios para analizar cómo aparecen las marcas en los sistemas de inteligencia artificial, optimizar contenidos, investigar oportunidades de negocio y estudiar audiencias, según la información publicada por Dircomfidencial.
Al valorar servicios de este tipo, las empresas pueden pedir que se concreten las preguntas que se analizarán, las herramientas utilizadas y la forma de comprobar los resultados. También resulta útil diferenciar entre una recomendación sobre contenidos y una actuación que requiera cambios técnicos o trabajo con medios.
Cómo elegir apoyo en comunicación
Para las compañías madrileñas que buscan un proveedor, el primer paso es delimitar el encargo. La gestión continuada de reputación, una campaña creativa y la distribución de una noticia tienen alcances distintos y requieren propuestas comparables.
La guía de agencias de comunicación en Madrid elaborada por TusMedios reúne opciones con diferentes especialidades y modelos de servicio. Puede utilizarse como punto de partida para explorar alternativas y preparar una selección ajustada a las necesidades de cada empresa.
Antes de contratar, conviene solicitar referencias de proyectos similares, conocer al equipo que llevará la cuenta y acordar entregables, plazos y criterios de evaluación. Ese briefing permite valorar con más claridad qué incluye cada propuesta y cómo se relaciona con el objetivo de la campaña.
Fuentes: balance del VI Congreso Iberoamericano publicado por ATREVIA e información de Dircomfidencial sobre el lanzamiento de Hotwire AI Lab en España. Texto preparado el 18 de octubre de 2026.