La Comunidad de Madrid quiere usar la IA para recortar trámites en sus servicios públicos

El Gobierno regional quiere apoyarse en la inteligencia artificial para aligerar la burocracia y rediseñar la forma en que presta sus servicios. Así lo expuso el consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, en el Foro Tecnológico Global de la Asociación de Empresas de Consultoría (AEC), celebrado entre el 7 y el 9 de octubre en San Lorenzo de El Escorial, según recoge El Diario de Madrid.

Sanidad, transporte, agua y justicia

El consejero situó esos cuatro ámbitos entre los prioritarios para incorporar nuevas herramientas. Su planteamiento es que las administraciones dejen de comprar soluciones estandarizadas y pasen a plantear retos a las empresas tecnológicas, de modo que los desarrollos se ajusten a lo que de verdad necesita cada servicio público.

Dentro de ese enfoque, defendió el uso de modelos predictivos para anticipar necesidades sociales y de la automatización para quitar de en medio las tareas repetitivas. La idea que trasladó es que el tiempo liberado se reinvierta en la atención directa al ciudadano, no en papeleo.

Datos, entornos de prueba y supervisión

López-Valverde insistió en que la transformación digital debe hacerse con criterios de transparencia, inclusión y supervisión humana. También defendió abrir los datos públicos de forma segura para que investigadores y emprendedores puedan trabajar con ellos, y crear entornos controlados de pruebas donde evaluar herramientas antes de llevarlas a los servicios reales.

El consejero añadió que nada de esto funciona sin infraestructuras de procesamiento de datos y sin energía suficiente para sostenerlas, además de formación para ciudadanos y profesionales.

Qué hay detrás

La estrategia encaja con la aspiración autonómica de convertirse en un polo digital y de inteligencia artificial europeo, con líneas como la digitalización de la sanidad pública, la simplificación de trámites y la atracción de centros de datos. En esa misma dirección apunta la ley regional contra la hiperregulación para empresas, orientada a reducir cargas administrativas.

Por ahora se trata de una declaración de intenciones: el consejero no detalló plazos, presupuesto ni proyectos concretos por municipio.