Ascensores, accesos y órdenes de trabajo: así funciona el panel de Onzane

La gestión diaria de un edificio suele repartirse entre correos, llamadas, hojas de cálculo y grupos de mensajería, un reparto que complica saber en qué punto está una avería o dónde se guarda un documento. Una empresa con sede en Tomares (Sevilla) plantea agrupar esa actividad en un mismo entorno al que acceden vecinos, juntas de gobierno, administradores de fincas, empleados y empresas de servicios, cada uno con sus propios permisos.

De un aviso de avería al historial del ascensor

Según explica la compañía, una incidencia comunicada por un residente puede asignarse a un responsable, transformarse en una orden de trabajo e incorporar fotografías y evidencias de cómo se resolvió. Esa actuación queda relacionada con el proveedor, el contrato y la instalación afectada, de modo que se conserva un historial consultable por los usuarios autorizados.

La plataforma de Onzane también vincula los equipos e instalaciones del inmueble con su documentación, mantenimientos, intervenciones y costes. La empresa pone como ejemplo el seguimiento de un ascensor o de una bomba de presión, con datos para planificar revisiones y valorar actuaciones futuras.

Permisos digitales que abren la puerta

En el apartado de accesos, el sistema gestiona personas, vehículos, espacios y horarios. Mediante integraciones con dispositivos compatibles —cerraduras o lectores de matrículas—, esos permisos pueden trasladarse al mundo físico: una empresa de mantenimiento puede recibir una autorización temporal limitada a la zona donde va a trabajar.

Perfiles distintos, misma información

Los residentes usan una aplicación para recibir comunicados, consultar documentos, participar en encuestas y votaciones, reservar instalaciones, avisar de incidencias y gestionar determinados pagos; está preparada para funcionar en doce idiomas. Los administradores manejan un panel web con varias comunidades. Los empleados trabajan con la app Onzane Staff para tareas, rondas, paquetería y custodia de llaves, y los proveedores disponen de un panel propio para ofertas, trabajos, documentación y facturación, con alta gratuita para colaborar con las comunidades que usan el sistema.

La contratación puede hacerla directamente la comunidad sin cambiar de administrador, y la implantación se hace por fases, con importación de datos, configuración y formación. La compañía cifra en más de 700 comunidades conectadas y más de 70.000 inmuebles, 75.000 residentes y 750 instalaciones gestionadas.