El cierre de una cadena de clínicas dentales deja a decenas de clientes sin tratamientos pagados

El cierre repentino de la cadena de clínicas dentales Lashen ha dejado a decenas de clientes de la Comunidad de Madrid con tratamientos inacabados y cantidades millonarias pagadas sin poder recuperar. La empresa operaba cuatro establecimientos: dos en la capital, uno en Alcorcón y otro en Torrejón de Ardoz.

Según ha informado el Consejo General de Dentistas, algunos afectados llegaron a pagar más de 10.000 euros por tratamientos que quedaron a medias o que directamente nunca se iniciaron. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ya ha recibido dos denuncias formales, aunque estima que el número de afectados podría superar el centenar.

Varios clientes han presentado denuncias ante la Policía Nacional por una presunta estafa. En Alcorcón, vecinos afectados han creado una plataforma para presentar una denuncia conjunta contra la empresa.

Quejas masivas en redes sociales

Desde el cierre, las clínicas han dejado de responder a las llamadas telefónicas y su página web ha dejado de funcionar. Sin embargo, el perfil de Instagram de la cadena sigue activo, donde se acumulan duras críticas de usuarios perjudicados.

«Que os quedéis con mis 1.000 euros y yo sin el trabajo hecho es de tener mucha cara. Para mí sois unos ladrones», escribe una clienta identificada como raquelindi. Otro afectado, Iván, pregunta en la misma red social si existe una denuncia colectiva: «Yo también fui afectado por esta gente. A mí me dejaron con una deuda de más de 5.000 euros».

En la plataforma Doctoralia, que conecta pacientes con profesionales sanitarios, también aparecen valoraciones negativas en el perfil del propietario de la cadena. «No tiene responsabilidad, profesionalidad ni respeto. He abonado dos financiaciones y no ha terminado el trabajo y encima ha cerrado las clínicas y se ha marchado sin más», relata una usuaria llamada Raquel.

Recomendaciones para los afectados

La OCU aconseja a los clientes damnificados reclamar por escrito a los centros, dirigirse a los Servicios de Consumo y, en caso de mala praxis, a los Servicios de Salud de la Comunidad de Madrid. Si se está pagando un crédito vinculado al tratamiento, la organización recomienda contactar con la entidad financiera para solicitar su cancelación.

Además, insta a los afectados a recopilar toda la documentación que demuestre la relación con la clínica: contratos, facturas, presupuestos, publicidad o folletos.

El Consejo de Dentistas reclama una ley contra la publicidad engañosa

El Consejo General de Dentistas ha subrayado que muchos clientes acudieron a Lashen Dental atraídos por campañas publicitarias en televisión. El organismo ha aprovechado el caso para reclamar una ley de publicidad sanitaria que evite fraudes similares.

«No podemos permitir que la asistencia sanitaria se promocione utilizando las mismas técnicas comerciales que se emplean para vender cualquier producto de consumo», ha declarado el presidente del Consejo, el doctor Óscar Castro.

El cierre de Lashen Dental se produce solo tres semanas después del cierre de otras dos clínicas dentales en Barcelona, también con clientes afectados por tratamientos sin terminar.

El Consejo propone que la futura normativa prohíba mensajes engañosos, ambiguos o que generen falsas expectativas; impida utilizar la salud como reclamo mediante ofertas, descuentos y promociones agresivas; exija base científica en la publicidad; y refuerce la supervisión con sanciones disuasorias.

«Llevamos mucho tiempo advirtiendo de las consecuencias de convertir la odontología en un negocio centrado exclusivamente en la captación masiva de pacientes y en la venta anticipada de tratamientos», ha concluido Castro.

Fuente: 20minutos · Documento oficial: enlace · Esta información ha sido elaborada por la redacción de Notimadrid con apoyo de herramientas editoriales automatizadas.